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Avis de recrutement : GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENT ET DU RECOUVREMENT (H/F)

NEWTELNET CAMEROUN SAS · Yaoundé et Région du Centre · Il y a 29 jours

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OFFRE D’EMPLOI | GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENT ET DU RECOUVREMENT (H/F)

NEWTELNET CAMEROUN RECRUTE

Dans le cadre du renforcement de ses activités, NEWTELNET CAMEROUN recrute un(e) GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENT ET DU RECOUVREMENT (H/F).

RESPONSABILITÉS

Assurer le suivi quotidien et la satisfaction d’un portefeuille de clients B2B
Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : qualité de service, incidents, SLA, renouvellements
Réaliser les relances de paiement et assurer le suivi des créances échues
Proposer des plans d’apurement et escalader les dossiers sensibles
Suivre les indicateurs clés : taux de recouvrement, créances échues, satisfaction client
Fournir des reportings réguliers à la hiérarchie
Prévenir les litiges et gérer les situations sensibles avec diplomatie et fermeté
Contribuer à l’amélioration continue des processus de relation client

PROFIL RECHERCHÉ

Bac+3 / Bac+4 en Commerce, Finance, Gestion ou équivalent
Expérience de 2 à 3 ans en relation client B2B et/ou en recouvrement
Une expérience dans les télécommunications, l’IT ou les services serait un atout
Bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting
Connaissance d’un CRM ou d’un logiciel de facturation appréciée
Excellent relationnel et sens de la négociation
Rigueur et orientation résultats
Capacité à gérer la pression tout en préservant la relation client
Excellente communication écrite et orale en français
Anglais professionnel apprécié

| © https://minajobs.net/ |

CE QUE NOUS OFFRONS

LOCALISATION : YAOUNDÉ

TYPE DE CONTRAT : CDI

COMMENT POSTULER ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à : contact@newtelent.net

DATE LIMITE de RÉCEPTION DES DOSSIERS : 30 Octobre 2026

| (c) http://minajobs.net

Comment postuler

Les modalités de candidature figurent dans le descriptif de l'offre.

BIEN LIRE ET SUIVRE LES INSTRUCTIONS DONNÉES CI-DESSUS POUR POSTULER, ET N'ENVOYEZ JAMAIS D'ARGENT LORS D'UN RECRUTEMENT.

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