Avis de recrutement : RÉCEPTIONNISTE - Structure Hôtelière

Offre d’emploi Réceptionniste
Une Structure hôtelière située à Douala recherche pour les besoins de ses services un(e) Réceptionniste
Missions principales:
• Etre le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel.
• Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ.
• Interlocuteur/trice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du suivi de celle-ci
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Gérer les appels téléphoniques et la boite mail de la réception
• Effectuer les prises de réservation
• Valoriser les différentes prestations de l'établissement pour optimiser les ventes
• Assurer les opérations de facturation et d'encaissement

Profil
• Bac/Bac+2 /Marketing/Commercial ou Formation en Hôtellerie-Restauration;
• Aptitudes commerciales ;
• Maîtrise du français et anglais sera un atout ;
• Maîtrise de l’outil informatique.
Qualités :
• Sens du contact et de la courtoisie ;
• Sens du service et du dévouement ;
• Discret(e), organisé(e), et rigoureux (se).
• Être de bonne moralité
Les dossiers de candidature composés de : CV et une Lettre de Motivation devront être envoyés à l'adresse suivante: dlarecrut@gmail.com
Date limite: 06/03/2026